辛某于2011年被劳务派遣至联通公司左家庄营业厅工作，负责前台办理业务，于2013年5月辞职。她的主要工作内容为收电话费、安装座机电话、装宽带、销售手机号卡等，其工号具备添加流量包的权限，但公司没有授权她添加。辛某的丈夫铁某是联通公司的代理商，办理手机、固话业务及手机号码的销售等，没有为集团客户添加流量包的权限。
2013年，联通北京分公司定向给予中国铝业[0.56% 资金 研报]股份有限公司月最低消费294元，包括286元iPhone标准套餐+8元定向流量套包(1.9G)，该套餐仅限在中铝集团内部使用，不能擅自给公众客户办理。